【 海 外 工 作 紀 錄 】

唷!叫我安娜!
2014年出走台灣到菲律賓的網路博弈公司工作,同年隨即轉戰澳門私人貴賓廳,2016年12月前往第三個博弈起飛的島嶼「塞班島」,2017年8月短暫回到充滿熱情和朝氣的菲律賓,2018年4月再度回到澳門這個亞洲拉斯維加斯;希望能透過不斷分享海外工作和生活經驗,來幫助台灣青年學子『勇於追夢,問心無愧,從不後悔』。。
這是我的分享、我的生活、我的工作。
原「柔安娜海外工作流浪記錄」,2016年11月改版「喂!安娜去哪兒?Anna Wei」。

2014 年 02 月 菲律賓 知名線上博弈公司(客服專員)
2014 年 11 月 澳門 知名貴賓廳集團(VIP HOST)
2016 年 12 月 美國塞班島 業務發展部(VIP MARKETING)
2017 年 08 月 菲律賓 知名線上博弈公司(M.D.A)
2018 年 04 月 澳門 知名外商公司(INTERNATIONAL MARKETING)

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延續上一篇,說明一下柔安娜(場面公關)的工作流程:

開工跟數抄錶(看公司)→買碼茶水服務加油打氣收工交數

【開工】:客戶進到廰會買籌碼後,開始進行下注。

【跟數】:熟記每位客戶的戶口號碼、戶主名字、買了多少籌碼;桌檯上還有

多少籌碼,目前的輸贏狀況。

【抄錶】:這看每間廰會而定,這邊來說下注金額較大的才需要手抄,記錄開

或開閒,每注輸贏多少。

【買碼】:將客戶的現金碼拿到帳房(cashier)對換等值的泥碼。

【茶水服務】:應該~~不需要說明吧~要喝什麼就給什麼。

【加油打氣】:這環節,站在公關的角度,當然希望客戶是贏錢的,才會有所

謂的茶錢(小費)可以拿,把氣氛熱絡起來,客戶贏錢又開心,自然會給,但有

些客戶就算輸錢,覺得你/妳很認真的幫他加油,也照樣會給。

【收工】:哈,等於玩完下班^^。

【交數】:記錄客戶開工時本金多少,輸贏多少,籌碼換成現金?還是寄存在

己的戶口裡....等。

p.s 以上的流程不代表所有廰會唷~但我相信大方向應該是差不多的

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回想初來乍到之時,最痛苦的就是每天8小時都要被廣東話轟炸的狀況

一點基礎都沒有的我,只能不停地問旁邊的同事「主任剛剛說什麼?」「經理剛剛說什麼?」「客人剛剛說什麼?」「走鐘是什麼意思?」。

就連客人想要喝杯茶,同事們在閒聊,通通都聽不懂

好加在,廰裡的同事都算滿好相處,也挺幫忙的,偶爾教幾句常用的(尤其是髒話,哈哈),也說不用太心急,聽久了,自然而然就會講了。

可惜我住的地方沒有電視,不然應該可以加速廣東話的進度

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工作時間不長不短,正常8小時上下班,唯一較累人就是要輪班;

而私人廰大多數都是三班制,早、中、晚。

早班→7:30~15:30

中班→15:30~23:30

晚班→23:30~7:30

偶爾會穿插個特別班「11:30~19:30或19:30~3:30」

中間也會有休息和吃飯時間,依照每間公司規定不同,時間長短也不同。

每月休假四天,年假七天(過試用期後就可以使用);遇到國定假日可享有補薪和補假(基本上都禁休)

每個禮拜都會換班一次,最常會聽到的代表性名詞,叫做『追班』!!

比如我這禮拜被排到中班,而下星期是被排到早班,每星期一換班。也就是說,星期日上完15:30~23:30的中班,星期一就要上7:30~15:30的早班。中間間隔8小時,但實際上真正的睡覺時間應該只有4、5個小時吧

整體上來說,自己的私人時間還是多很多的,至少公司不會拼命叫你加班,不會拼命塞一堆事情給你做,不會看你快下班了還叫你去買便當,也不會在你休假的時後狂打電話要你趕報告。

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很多人問我,會不會回台灣?!

「也許會,也許不會」

為什麼?

這個答案,到現在也還未下定論。

直到最近有一句話,看了著實感觸很深

圍在城牆外的人拼命地想進來,圍在城牆內的人拼命地想出去

似乎一句話,就道盡了所有海外工作者的心聲......

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喂!安娜去哪兒?Anna Wei

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  • 悄悄話
  • 陳小蟲
  • 淚推這句...城牆外的拼命想進來,城牆內的想辦法出去。
  • 這句話,是某天看到一個大陸作者寫的,也深深有感觸。

    安娜 於 2015/10/03 08:28 回覆

  • 過往
  • 08年以前,我也曾在賭場外圍做你類似的工作,一開始真的很好賺,怎麼錢來的這麼快,漸漸自己跟周遭的同事也都跳下去玩,回首才發現沒賺到錢不打緊,都輸了一堆還捨不得出來,還好現在已經上岸,澳門政府宣導的是~賭錢=倒錢入海
  • 司徒原
  • 语出 钱钟书的代表作《围城》,原本是用于形容人与人之间的婚姻关系,后来广泛延展到你日志里提到的这种情况。
  • leahflyhigh
  • 妳好,請教在澳門工作會用到的英文機會多嗎? 現在正考慮新加坡飯店或是澳門飯店工作,但又想找個會用到英文機會較多的地方(然後就找到妳的文章了... :))